プライバシーポリシー

透明性への取り組み

当社は、不十分な説明や難解な用語がプライバシーポリシーの理解を困難にすることから、可能な限りわかりやすい言葉でプライバシーポリシーおよび関連文書を作成するよう努めております。　お客様に当社のポリシーをお読みいただき、当社のプライバシーに対する取り組みを理解していただきたいと考えています。
セキュリティ保護への取り組み
お客様の情報の安全性を高めるため、情報セキュリティに対して積極的に投資し、常に最新のセキュリティ対策を講じています。
Travel Patchのプライバシーポリシーをお読みいただき、ありがとうございます。
当社は、お客様が当社を信頼してお客様の情報を提供してくださることに感謝し、その信頼に常に応えていきたいと考えております。そのためには、当社が収集する情報の種類、収集の目的、収集した情報の利用方法、収集した情報に関するお客様の選択肢について、お客様にご理解いただくことが重要であると考えております。本プライバシーポリシーでは、当社のプライバシー対策を、法律用語や専門用語をなるべく控え、わかりやすい言葉で説明しております。

発効日：2021年12月14日 1. 当社について 2. 本プライバシーポリシーの適用範囲 3. 当社が収集する情報 4. クッキーや類似するその他の情報収集技術 5. 情報の使用目的 6. 情報共有の方法 7. 越境データ移転 8. お客様が有する権利 9. 当社におけるお客様情報の保有期間 10. 児童のプライバシー 11. 採用候補者、契約者およびベンダーの担当者 12. プライバシーポリシーの変更 13. 問い合わせ先 14. TRUSTeについて

1. 当社について

本プライバシーポリシーに基づき、お客様の情報について責任を負う会社は、pearproprietor（以下「当社」、「Travel Patch」）であります。

本プライバシーポリシーは、当社がTravel Patchブランドで運営するウェブサイト、アプリケーション、イベント、その他のサービスに適用されます。本プライバシーポリシーでは、わかりやすくするために、これらすべてを「サービス」と呼びます。該当するすべてのサービスに、本プライバシーポリシーへのリンクを設けております。
サービスによっては、独自のプライバシーポリシーを必要とするものもあります。特定のサービスに独自のプライバシーポリシーがある場合には、本プライバシーポリシーではなく、そのポリシーが適用されます。

* 当社は、お客様が良いパートナーと巡り合うお手伝いをさせていただくため、お客様の基本プロフィールや旅行に関するご希望など、お客様についての情報を取得します。また、当社は、アクセスログなどのお客様のサービス利用に関する情報のほか、お客様がソーシャルメディアアカウントを通して当社サービスにアクセスした場合や、お客様がプロフィールを完成するためにソーシャルメディアのアカウントから情報をアップロードした場合などには、第三者から提供される情報も収集します。詳細は以下をご覧ください。
お客様から提供される情報
お客様が当社のサービスを利用することにより、一定の情報が当社に提供されることになります。具体的には以下の情報です。 * アカウントを作成する際には、お客様のログイン認証情報、電話番号、電子メールアドレスのほか、性別、生年月日、居住地、身分証明書、写真など、サービスを利用するために必要な基本情報を提供していただきます。 * 顔認証システムによりお客様の本人確認を行う際、お客様の外観に関する情報が当社に提供されます。 * お客様のプロフィール登録が完了すると、お客様の性格、ライフスタイル、ご関心事等の詳細、写真やビデオなどのコンテンツといった、お客様がサービスに入力される情報も当社と共有されます。写真やビデオなどのコンテンツを追加する場合には、当社は、お客様の許可を得た場合に限り、お客様のカメラや写真アルバムにアクセスする場合があります。 * お客様が有料サービスを、iOSやAndroidなどのプラットフォームを介さずに当社から直接購入される場合、お客様のデビットカードやクレジットカードの番号、その他の会計に関する情報が当社もしくは当社の決済サービス事業者に提供されます。 * お客様が当社のアンケート、フォーカスグループ、市場調査にそ参加されると、当社の製品・サービスに対するお客様のご意見や推薦の言葉、当社の質問に対する回答が当社に提供されます。 * お客様が当社のプロモーションやイベント、コンテストに参加されると、当社はお客様が登録または応募のために使用された情報を取得します。 * お客様が当社（カスタマーケアチーム等）に連絡されると、当社はそのやり取りの中ででお客様から提供される情報を収集します。 * お客様が他の人に関する情報を当社に共有する場合（例えば、所定の機能のために友人の連絡先を使用する場合）、当社はお客様のリクエストを完了するために、お客様に代わってこの情報を処理します。 * 当社は、お客様が公開するコンテンツや、お客様のチャットについても、サービス運営の一環として処理いたします。これらの処理には、ユーザ間のコミュニケーションを可能にすることのほかに、詐欺、その他の違法な目的、または同類の不正利用を防止し、健全なサービスを提供できるようにするための処理が含まれます。 * 他者から提供される情報
当社が受け取るお客様情報は、お客様から直接提供されるもの以外に、他者から取得するものもあります。具体的には以下の情報です。 * 利用者 当社のサービス利用者から、お客様に関する情報が提供される場合があります。例えば、他の利用者がお客様とやりとりをしたり、お客様に関する情報を含む内容を当社に報告した場合などがこれにあたります。 * ソーシャルメディア お客様は、ご自身のソーシャルメディアアカウントを通じて、当社に情報を提供することができます。　例えば、お客様がソーシャルメデイアアカウントやその他のアカウント（LINE、Facebook、Google、Appleなど）を介してTravel Patchアカウントを作成してログインする場合や、お客様のソーシャルメディアアカウント（Facebook、Instagramなど）から写真などの情報を当社サービスにアップロードする場合などがこれにあたります。　お客様は、当社サービスの設定ページで、いつでもプロフィール情報を編集することができます。 * 認証機能を提供する第三事業者 お客様は、他の事業者から提供されたお客様の識別コード（Apple IDなど）を使って当社のサービスにログインする機能を与えられることがあります。お客様がこのような機能をご利用になる場合、当社は、お客様または事業者から、お客様の識別コード、電子メールアドレス、または事業者がお客様を識別するために使用するその他の情報を取得します。 * 関連会社 Travel Patchは、全てのサービス利用者の安全とセキュリティを最優先に考えております。もしお客様がTravel Patchの他のサービスにおいて利用を禁止された場合、利用を禁止したサービスから当社に対してお客様の情報が提供されることがあり、当社はその情報をもとに、お客様のアカウントを閉鎖したり、お客様が当社のサービスでアカウントを作成することができないようにするといった措置を取ることがあります。 * 他のパートナー企業 当社は、お客様に関する情報を当社のパートナー企業から受け取ることがあります。例えば、Travel Patchの広告がパートナーのウェブサイトやプラットフォームに掲載されている場合、パートナーからお客様の情報を受け取ることがあります（この場合、パートナーはキャンペーン成果に関する情報を提供することがあります）。また、合法な範囲に限り、ユーザーの安全と安心を確保するための取り組みの一環として、悪質な行為が疑われる、あるいは有罪判決を受けた人物に関する情報を第三者から受け取ることがあります。 * お客様が当社サービスを利用される際に収集される情報
お客様が当社のサービスをご利用になると、お客様が使用した機能やその使用方法、お客様がサービスへのアクセスに使用したデバイスに関する技術データが生成されます。詳細は以下をご覧ください。
なお、クッキーの受け入れをご希望されない場合は、ブラウザの設定でクッキーを拒否することができますが、クッキーを拒否した場合には、本サイトのサービスが一部ご利用できない場合がございます。 * 利用情報 当社は、当社のサービスにおけるお客様の行動に関する情報を収集しています。例えば、お客様が当社のサービスをどのように利用したのか（ログインした日時、使用していた機能、実行したアクション、お客様に表示された情報、参照したウェブページのアドレス、お客様が接触した広告など）といった情報や、お客様と他の利用者とのやり取り（お相手の情報、お相手とやり取りした日時、送受信したメッセージの数など）などを収集します。 * デバイス情報
お客様が当社サービスにアクセスされる際に使用されたデバイスから、デバイスに関する情報が収集されます。これにはハードウェアおよびソフトウェアの情報が含まれ、具体的には、IPアドレス、デバイスのIDおよび種類、アプリの設定や特徴、アプリのクラッシュに関する情報、広告ID（ランダムに生成される数列で、自分のデバイスの設定からリセットできます）、または特定のデバイスやブラウザを識別できるクッキーやそれに類する情報と関連付けられた識別子などが含まれます。 * お客様が同意されたその他の情報
当社はお客様の承諾を条件に、お客様が利用中のサービスやデバイスに応じて、お客様の正確な地理位置情報（緯度と経度）を収集することがあります。地理位置情報の収集は、お客様からの明示的な承諾があれば、サービスの利用時以外でもバックグラウンドで行われる可能性があります。ただし、お客様が拒否されれば、当社は地理位置情報の収集を行いません。同様にお客様の同意が得られた場合には、当社はお客様の写真やビデオを収集する場合があります（お客様がサービス上での写真、ビデオ、ストリーミングの公開を希望される場合など）。

当社はお客様および／またはお客様のデバイスを識別するために、クッキーやその他の類似する技術（ウェブビーコン、ピクセル、SDKなど）を使用しており、また他社に対し使用を許可している場合があります。
一部のウェブブラウザ（Safari、Internet Explorer、Firefox、Chromeなど）には、ブラウザ利用者がオンラインでの行動追跡を望まないことをウェブサイトに伝えるための「行動追跡拒否」（Do Not Track 、以下、DNT ）機能があります。DNT信号に対応するウェブサイトがDNT信号を受信すると、ブラウザはそのウェブサイトがブラウザ利用者に関する特定の情報を収集することをブロックすることができます。全てのブラウザがDNT機能を提供しているわけではなく、DNT信号もまだ統一化されていません。そのため、Travel Patchを含む多くの事業者は、現在、DNT信号に対応していません。

* 当社がお客様の情報を使用する主な目的は、当社のサービスの提供と改善にあります。加えて、お客様の安全を守り、お客様が興味を持つ可能性のある広告をお届けするためでもあります。当社がお客様の情報を使用するさまざまな目的について、具体的な例とともに、以下に詳しく説明いたします。
A. お客様のアカウント管理と、お客様に当社サービスを提供するための使用 * お客様のアカウントを作成・管理するため（年齢確認、ユーザーの特定、ユーザープロフィールの維持、FacebookやLINEアプリケーションとの連携等を含みますが、これらに限定されません） * お客様へのカスタマーサポートの提供、およびお客様のご要望への対応のため（お客様からのお問い合わせや、お問い合わせ対応時の利用者の特定を含みますが、これらに限定されません） * 決済等、お客様の取引に必要な処理を完了させるため * 注文管理や請求書作成など、当社のサービスに関するお客様とのコミュニケーションのため * B. お客様の出会いをサポートするための使用 * お客様を他の利用者に紹介するため * 利用者のプロフィールを相互に表示するため * C. 広告やマーケティングキャンペーンの実施のための使用 * 懸賞、コンテスト、割引、その他の施策を管理するため（懸賞、コンテスト、割引等に関連した広告宣伝、管理、送付を含みますが、これらに限定されません） * 当社のサービス上での広告キャンペーンや、当社サービス内外でのTravel Patch販売促進キャンペーンの実施および効果計測のため * お客様に興味を持っていただけそうな製品やサービス（第三者の製品やサービスを含みます）をご案内するため * サービス内やWebサイトでの体験談やフィードバックの共有のため * D. 当社サービスを改善し、新しいサービスを開発するための使用 * フォーカスグループ、市場調査、アンケート調査を実施するため * カスタマーケアチームとのやりとりを確認し、当社のサービス品質を向上するため * 利用者がどのようにサービスを利用しているかを理解し、サービスを改善するため。（例えば、当社では利用者の反応をもとに、特定の機能の外観を変更したり、機能自体を大幅に変更することを決定する場合があります） * 新たな機能やサービスを開発するため。例えば、当社は利用者から寄せられた要望に基づいて、興味・関心に基づく新機能を構築することを決定する場合があります） * E. 詐欺やその他の違法または不正な行動の防止、検出対処のための使用 * 違反報告や利用者間のやりとりを確認することで、利用規約違反やその疑い、または申し立てられた違反を発見し、対処するため * 当社の利用規約の違反に対する理解を深め、対策を講ずるため * 当社の利用規約の違反に関連するデータを保存し、再発防止を図るため * 利用規約の実施等、当社の権利を行使するため * 利用者からの報告を受けて当社が行った措置について利用者に知らせるため * F. 法令遵守のための使用 * 法的義務を遵守するため * 法執行機関への協力のため * 上記のように当社がお客様情報を処理するための、法的根拠は以下のとおりです。 * お客様への当社サービスの提供：当社がお客様情報を処理する理由は、お客様と当社との間で締結した契約を履行するためです。例えば、お客様が当社のサービスを利用して良縁と巡りあうために、当社はお客様のアカウントやプロフィールを維持し、他の利用者が閲覧できるようにし、他の利用者にお客様を推薦し、その他当社の無料および有料機能を提供するために、お客様の情報を使用します。 * 同意：お客様が本プライバシーポリシーに同意することにより、お客様は、本文書に記載されている当社によるお客様の情報の処理に同意されたことになります。。また、当社は、特定の目的でお客様情報を使用することについて、適宜、お客様の同意を求めることがあります。お客様は、本プライバシーポリシーの末尾に記載されているお問い合わせ窓口に連絡することで、いつでも同意を撤回することができます。 * 適用される法令や規制の遵守：当社は、適用される法律や規制を遵守するため、および適用される法律や規制を遵守していることを証明するために必要な場合に、お客様の個人情報を処理します。例えば、当社は、会計、税務、その他の法定のデータ保持義務に沿って、トラフィックデータや取引に関するデータを保持し、法執行機関からの開示要求に適切に対応できるようにしています。また、当社はお客様が当社に通知した同意や、特定の機能や処理をオプトアウトするためにお客様が行った意思決定を証明するデータを保持しています。 * 当社は、個人情報の利用目的を合理的範囲で変更する場合があり、変更した場合には利用者に通知または公表します。また、本来の目的以外の目的で使用する場合や、第三者に提供する場合は、事前に利用者の同意を得ます。

当社の使命は、お客様が素晴らしい旅行者と巡り合うためのお手伝いをすることです。したがって、お客様の情報の主な共有先は、当然ながら他の利用者です。また、当社は、利用者情報の一部を、当社のサービス運営を支援するサービスプロバイダーやパートナー企業、Travel Patchに属する関連会社、および場合によっては司法当局とも共有します。お客様の情報がどのように共有されるかについては、詳しくは以下をお読みください。
他の利用者との共有
お客様がサービス上で自発的に情報を開示すると、他の利用者に情報を共有することになります（お客様の公開プロフィールを含む）。情報の取り扱いには十分注意し、共有するコンテンツは他人に見られても問題ないものにしてください。
お客様が、ご自身のプロフィールの全部または一部、または特定ののコンテンツや情報の共有対象を制限することを選択された場合、その設定に従って閲覧可能となります。
お客様に関する通報（お客様が当社の利用規約[またはコミュニティガイドライン]に違反したという訴えなど）がされ、その結果当社が何らかの措置をとった場合は、その処置の内容について通報者に報告することがあります。
当社のサービスプロバイダーおよびパートナー企業との共有
当社は、当社のサービスの運営や改善のため、第三者を利用しています。これらの第三者は、データのホスティングやメンテナンス、分析、カスタマーサポート、マーケティング、広告、支払処理、セキュリティオペレーションなど、様々な業務で当社を支援しています。
また、当社は、当社サービスの広告配信やサポート業務を委託するパートナー企業へ情報を共有します。例えば、当社は、お客様に関する限定的な情報を、人間にとって解読不能な形式でハッシュ化の上、広告パートナーと共有することがあります。
当社は、サービスプロバイダーの起用やパートナーとの提携にあたり、必ず事前に厳格な審査を実施します。当社のサービスプロバイダーおよびパートナー企業はすべて、厳格な守秘義務に同意する必要があります。
企業間取引に伴う共有
当社は、合併、売却、買収、会社分割、事業再編、組織再編、解散、倒産、その他の所有権または支配権の変更に全体または一部が関与する場合、お客様の情報を移転する場合があります。
法令上の義務および法執行機関との共有
当社は、（i）裁判所の命令、召喚状、捜索令状などの法的手続き、政府／捜査当局による調査、その他の法的要請に従うため、（ii）犯罪の防止または発見に協力するため（いずれの場合も適用法に従います）、または（iii）人の安全を保護するために、合理的に必要と認められる場合は、お客様情報を開示することがあります。
法的権利を行使するための共有
当社はまた、（i）開示にすることにより、実際の訴訟や予想される訴訟において当社の責任が軽減される場合、（ii）当社、当社の利用者、当社のパートナー企業、その他の利害関係者の法的権利を保護するうえで必要な場合、（iii）お客様との合意事項を実施する場合、（iv）違法行為、不正疑惑、その他の犯罪行為に関して調査、防止、その他の措置を講ずる場合、情報を共有する可能性があります。
お客様の同意または要請に基づく共有
当社はお客様情報を第三者と共有するにあたり、お客様の同意を求める場合があります。そのような場合、当社は情報を共有する理由を明示します。
当社は、上記のいずれかの状況下において、非個人情報（デバイス情報、一般的な人口統計、一般的な行動データ、非識別化されたジオロケーションなど、それ自体ではお客様を特定できない情報を意味します）および人間にとって解読不能な形式でハッシュ化された個人情報を、使用および共有することがあります。また、当社は、当社のサービスおよび第三者のウェブサイトやアプリケーション上でのターゲティング広告を開発・配信するため、およびお客様が閲覧する広告の分析・報告をするために、これらの情報をTravel Patchに属する他の企業や第三者（主に広告主）と共有する場合があります。


日本に居住する利用者を対象に含むサービスの場合、その利用者の個人情報が日本以外の国に移転されることになります。お客様が本プライバシーポリシーに同意された場合、お客様はこのような国境を越えたデータ移転に同意されたことになります。当社は、適切な契約上の取り決めにより、これらの移転を保護します。


当社は、お客様の個人情報を、当社が正当な事業目的のために必要とする期間、かつ適用法で認められている限りでのみ保有いたします。

9. 児童のプライバシー

10. プライバシーポリシーの変更

第11条（無料会員と有料会員、および利用料金）

第12条. 問い合わせ先